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修理について（オンサイトとセンドバック、修理後の保証）
現地修理（オンサイト修理）
当社のサポート拠点は、東京（八王子市）、滋賀（甲賀市）です。
それぞれ対応可能な製品に違いがありますので、製品によっては、遠方からの派遣となります。
当社への引き上げ修理（センドバック修理）
当社担当者とご相談の上、以下に装置をご発送ください。
製品によっては、専用の搬送具や梱包箱が必要な場合があります。
合わせて、当社担当者へご相談ください。
なお、当社より引き上げ作業に伺う場合は、別途現地作業費が発生いたします。
大塚電子株式会社 東京支店 東京都八王子市東町1-6 橋完LKビル2F Tel. 042-644-4951 Fax.042-644-4961 |
大塚電子株式会社 滋賀工場 滋賀県甲賀市水口町笹が丘1-10 Tel. 0748-63-0151 Fax.0748-63-0150 |
修理後の保証（有償修理の場合）
修理箇所と同一箇所の同一原因故障再発に対する無償保証期間を６ヶ月とします。
PC本体の新品入れ替え時に限り、PC本体の無償保証期間を１年とします。
上記いずれの場合も、大塚電子製品保証書の記載と同一の保証内容とします。
修理後の保証（無償修理の場合）
製品の保証期間内における故障再発を無償対応とします。
保守契約について技術サポート（分析・測定）についてはこちらをご参照ください
移設
次の情報をご準備頂いた上で当社担当者へご相談ください。
- 製品シリアル
- ご希望の作業日時
- 移設元の住所、建屋
- 移設先の住所、建屋
- 搬路の詳細（最も狭い通路等）
- 施設内移設の場合は、その移動距離とルート（エレベーターや路面状況）
- 養生の要否
- 輸送（お客様手配 または 当社手配）
- クリーンルームか通常雰囲気か
- お客様によるご支援の有無（積み込みの時だけ数名の補助をいただける、等）
- 移設前後の動作確認条件
- 入場条件（車両の制限など）
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